История СНП-Крым

Главная // История СНП-Крым

Туроператор «СНП-КРЫМ» — краткая история 15 лет

Туристическая компания ООО «СНП-КРЫМ» родилась 18 декабря 2002 года. В этот день была получена наша первая лицензия на туроператорскую деятельность. А предшествовало этому событию знакомство Ивана Коваленко, 23-летнего выпускника географического факультета ТНУ им. В.И. Вернадского и Андрея Головина – директора крупной московской туроператорской компании ООО «СНП». Познакомились они на турприюте Сосновка в Крымских горах, будучи в составе группы туристов пешеходного маршрута, организованного ЗАО «Крымтур». Иван работал гидом-проводником в «Крымтуре» под непосредственным руководством начальника отдела реализации путевок «Крымтура» Галины Савчук и водил по горам группы московских туристов. А Андрей Головин приехал на маршрут с инспекторской проверкой от отправляющей туристов московской компании. Приглядевшись к активному, устремленному и неглупому парню, директор московской фирмы озвучил фразу, положившую начало рождению новой турфирмы: «Мы хотим создать в Крыму свой филиал. Можешь ли ты порекомендовать кого-то, кто мог бы у нас работать?». После этого начались дни и недели перезвонов между Крымом и Москвой, пробные письма по электронной почте, выполнение первых заданий, первые шаги к учреждению нового юридического лица. Путь был труден, учитывая нулевой опыт крымской стороны в понимании турбизнеса. Но постоянная помощь и обучение со стороны старших товарищей из Москвы сделали свое дело. Фирма была открыта.

В первый год работы фирма делала аккуратные шаги по полю крымского туризма. Основными задачами было обслуживание туристов московского туроператора «СНП». Заключались первые договора с базами отдыха, нарабатывались контакты для организации специализированных видов туризма. Мы до сих пор точно помним наших первых туристов — некто супруги Мартемьяновы, купившие тур в санаторий «Северное сияние» в Саках. Первый офис фирмы представлял собой небольшую комнатку на 5 этаже здания по адресу Киевская, 76 в Симферополе. Два стола-парты, старый ободранный диван, несколько стульев – мебель принесли откуда-то с подвала и из дома. И еще был огромный металлический сейф, доставшийся от предшественников, снимавших комнату. Нашими соседями по зданию оказался симферопольский офис турфирмы «САМ». С тех пор фирма «САМ» стала нашим близким деловым партнером и добрым другом. И уже нет давно турфирмы «САМ», но мы до сих пор искренне дружим Анатолием Скрипником, бывшим директором дирекции в Украине этого некогда лидирующего украинского туроператора.

Как слепые котята мы изучали работу факса, принтера, принцип Интернета. Первые месяцы пользовались компьютерами в интернет-кафе через дорогу. Факсы отправляли с Главпочтампта. А зарплата сотрудника в первый месяц работы составляла 150 гривен в месяц. Заключать договора с базами размещения директор ездил на троллейбусах и автобусах. А в бухту Ласпи или Гурзуф приходилось спускаться с трассы пешком и так же подниматься обратно на троллейбусную остановку, неся в сумке заключенный договор с пансионатом. Именно так мы заключили договор с пансионатом «Изумруд» в бухте Ласпи и с домом творчества имени Коровина в Гурзуфе.

Зимой 2002-2003 года мы прошли стажировку в Москве в офисе «СНП», пройдя за несколько недель путь от помощника менеджера до функций финансового директора. Всему учились на своих ошибках и конкретных примерах. В первый месяц существования фирмы кто-то внимательно заглядывал в офис, звонил по телефону и задавал каверзные вопросы – сейчас понимаем, что это были коллеги по турбизнесу, пытающиеся узнать, что это за новая фирма открылась.

На работу в фирму Иван пригласил самых близких на тот момент людей, которые хоть что-то понимали в туризме и в бизнесе. Коваленко Татьяна Геннадиевна, будучи бухгалтером по образованию и имевшая уже большой опыт работы в этой сфере не захотела пускать родного сына жестокое плавание по волнам бизнеса и стала верным помощником, вступив на должность главного бухгалтера фирмы. Ее бесценные советы и опыт заложили основу финансового роста компании.

Заместителем директора по туризму была приглашена Лукьяненко Екатерина Алексеевна, единственная из сотрудников имевшая на тот момент образование и опыт в туризме. Являясь натурой яркой, умной и динамичной, она с удовольствием взяла на себя ведение направления работы, связанного с активным и молодежным туризмом. За Екатериной на работу в «СНП-КРЫМ» пришли наиболее яркие и профессиональные проводники, экскурсоводы и транспортники многие из которых до сих пор сотрудничают с нами.

Яковлева Яна Владимировна училась в университете с 1 курса вместе с будущим директором фирмы Иваном Коваленко. Вместе они пошли подрабатывать экскурсоводами в турфирму «Балу», возя по Крыму школьные экскурсии, а затем вместе работали в «Крымтуре» на горных маршрутах. Аналитический ум, трудолюбие и природная харизма сделали Яну одним из лучших топ-менеджеров крымского туризма.

Огромный вклад в развитие работы фирмы, профессионально овладев сложным искусством ведения процесса продаж и рекламы отдыха в Крыму, внесли менеджеры Марунина Алена, Русанова Анастасия, Скибицкая Наталья, Гудыменко Наталья, Кононенко Наталья, Щербакова Мария, Шпакова Татьяна, Деметьева Елена.

За годы работы через отдел кадров фирмы прошли три десятка человек. И можно с уверенностью сказать, что школа «СНП-КРЫМ» стала для них серьезной профессиональной платформой для дальнейшей деятельности.

С первых дней существования фирмы четко выработались два направления работы: перепродажа путевок наравне с другими туроператорами по схеме база размещения — туроператор — турагент — частный клиент и создание и реализация собственного турпродукта в системе активно-познавательного туризма. Слаженная работа сотрудников, здоровый юношеский максимализм, хорошие учителя – все это способствовало яркому росту нового туроператора.

На тот момент мы были абсолютно новым явлением в крымском туризме – самой молодой компанией, как по возрасту сотрудников, так и по времени создания. В начале 2000-х годов на крымском рынке все было четко поделено, все игроки были известны и новых турфирм не возникало. И тут мы. Зашли нахраписто и резко. Конечно, помогало то, что за спиной стояли «москвичи» — Андрей Головин и Николай Пузарин из «СНП». Их в Крыму уважали как личностей в туризме, а сама компания «СНП» в то время была одним из крупных туроператоров России по направлению «Крым» и с ней серьезно считались. И крымским туроператорам с одной стороны приходилось с нами считаться, а с другой стороны – просто было «забавно», что кто-то решил заниматься туризмом еще кроме них. Это сейчас турфирмы растут как грибы и только ленивый не открыл еще свое турагентство. В начале 2000 такого не было. Весь крымский туризм делили «Кандагар», «Ласпи», «ТурЭтно», «Кенеш», «Генуя-тур», «Крымтурбюро», «Крымтур», «Компания Черномор» и «Черномор-тур», «ГИНсервис», «Профтур», «Зея-курорт» и еще несколько фирм.

Нам очень повезло с учителями в туризме. Как-то легко мы начали общаться с такими легендами туризма как Марк Иосифович Генхель или Вячеслав Вячеславович Хачатурян. Они, и многие другие старшие товарищи, внесли огромный вклад в становление нашей фирмы.

За первый год работы клиентами фирмы стали всего 67 человек, за 2004 уже 385 человек. А по итогам сезона 2010 услугами «СНП-КРЫМ» воспользовались около 5000 человек. Уже на второй год работы «СНП-КРЫМ» заключило свой первый договор на выкупленный блок мест. Первым объектом стал Дом творчества художников имени Коровина в Гурзуфе и с тех пор он оставался одним из главных квотных объектов фирмы. С каждым новым годом менялись базы размещения, увеличивались квоты. К 2013 году по договорам на квоту мест единоразово в заезд от 20 до 100 мест компания сотрудничала почти с двумя десятками пансионатов и санаториев.

Мы выступали классическим туроператором, выкупали блоки мест по предоплате и реализовали их через достаточно широкую сеть турагентств в России, Украине, Беларуси. С нами работали фирмы из Армении, Молдовы. В Киеве был открыт представительский офис в турагентстве «Трейд Тревел», в Харькове – турагентство «Вернисаж», в Луганске – ИП Леонтьев. Были представительства в Донецке, Тернополе, Днепропетровске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и еще в десятке городов.

Мы участвовали во всех туристических выставках Украины. В Крыму на туристической выставке в Ялте или на выставке в Киеве мы всегда брали большие по площади стенды, издавали каталоги, ценовые приложения, календари, пакеты, сувениры.

Мы организовывали десятки рекламных инфотуров по Крыму для представителей турагентств. Эти «рекламники» проходили очень насыщенно! Это было «золотое время» туризма. Интересное, веселое, яркое.

Много лет подряд мы сотрудничали, выкупая квоты мест, с такими крымскими здравицами как ДТ им. Коровина (Гурзуф), пансионат «Парковый» (Ялта), пансионат «Золотой берег» (Феодосия, Береговое), санаторий «Южнобережный» (Алупка), пансионат «Южный» (Николаевка), вилла «Сантурина» (Поповка), ТОК «Новый Свет», база отдыха «Прибой» (Феодосия, Береговое), пансионат «Киев» (Евпатория), гостиница «Ассоль» (Симеиз). На нашем счету несколько баз размещения, в отношении которых мы с уверенностью можем сказать, что мы их «в свое время раскрутили» на широком туррынке. В свое время приоритетными базами размещения компании являлись санаторий «Золотой пляж» (Ливадия), пансионат «Береговой» (Малый Маяк), гостиница «Алушта», санаторий «Северное сияние» (Саки), пансионат «Волна» (Рыбачье), база отдыха «Волна» (Феодосия, Береговое), санаторий «30 лет октября» (Алушта). Менялось руководство здравниц, политика работы, менялись и мы.

В 2005 году было принято решение о расширении географии предложений. Фирма стала активно предлагать отдых на курортах Азовского моря — Бердянске и Приморске. Много лет уже традиционно мы выкупали квоты мест на Азовском побережье в ТОК «Жемчужина» (Приморск), на курорте Бердянск в санатории «Лазурный» и «Бердянск», в пансионате «Агарский мыс», сотрудничая еще с десятком объектов на Азове по разовым заявкам. С 2009 года компания заключила договора с объектами размещения курорта Железный Порт и Скадовск, а в 2010 году включила в список своих предложений курорт Кирилловка. К 2010 году мы достигли невероятных объемов по санаториям «Бердянск» и «Лазурный» на Бердянском курорте. Нашим партнером и добрым другом на Бердянском курорте стала Виктория Стельмаченко – руководитель отдела продаж объединения «Приазовкурорт» и Леонид Маланов, директор ТОК «Жемчужина» в Приморске.

А еще мы активно продавали зимние курорты Карпат через ужгородскую турфирму «Содис-Карпаты», выкупали квоты мест в горнолыжных базах и загружали эти базы туристами из России.

Активные туры и приключенческий туризм

Одним из главных направлений работы компании «СНП-КРЫМ» являются активные туры и приключенческий туризм. Первым разработчиком туров и поставщиком туристов выступала компания «СНП», а поставщиком туруслуг – АО «Крымтур». В сезонах-2000, 2001, 2002 компанией «СНП» совместно с «Крымтуром» с успехом были отработаны программы «ГОРЫ-МОРЕ (западный маршрут)» и «ГОРЫ-МОРЕ (восточный маршрут)». 2003 года поставщиком туруслуг для туров выступила компания «СНП-КРЫМ» В 2003 году тур «ГОРЫ-МОРЕ» был официально зарегистрирован как торговая марка.

В сезоне-2003 помимо уже отработанных маршрутов, был разработан, запущен в работу и проведен комбинированный экскурсионно-познавательный тур «ГОРЫ-МОРЕ (южный маршрут)». В сезоне-2003 «СНП-КРЫМ» провела 7 цикличных двухнедельных заездов в период с 06.07.03 по 07.09.03. Каждое воскресенье из Симферополя выходила группа в составе от 18 до 25 человек. Впервые за многие годы, прошедшие после развала СССР и всей системы пешеходного туризма, на полуострове можно стало говорить о возрождении активного планового туризма, который возможен исключительно при наличии цикличных заездов, когда туристские группы идут встык, друг за другом.

Благодаря тому, что мы пропагандировали активный и молодежный туризм, у нас больше, чем у кого-либо в Крыму, был процент общений с прямыми туристами. Мы знали наших туристов в лицо и дружили с ними, а они знали нас. Многие туристы приезжали к нам по несколько раз, есть уникальные случаи, когда человек семь сезонов подряд отдыхал на молодежных программах СНП. В те времена не было социальных сетей и наши туристы, сдружившись в Крыму, собирались группами в своих городах и продолжали общение. На наших молодежных программах «Горы-Море» и лагерь «Лазурный» люди встречались, влюблялись и женились! Уже 10-15 пар сыграли свадьбу после знакомства через нас. О нас сочиняли песни и рассказы, писали живые отзывы. Наши туристы ходили в наших фирменных футболках, банданах и гордо несли по Крыму флаги нашей компании. Это было ярко! Мы жили этими турами и наша работа неимоверно подпитывала нас морально!
Сейчас уже никого не удивишь походами по Крымским горам. Сейчас в Интернете десятки сайтов предлагают походы по горам. А тогда мы были единственными и первыми. В начале 2000-х мы стали первыми, кто рискнул организовывать коммерческие походы. И нашей «фишкой» стал цивилизованный поход.

До появления «СНП-КРЫМ» активными видами туризма (прежде всего — пешеходным) в Крыму крупные туроператоры не занимались. Такие услуги предоставляли несколько средних турфирм, но на серьезный коммерческий рынок с ними не выходили. Мы отошли от стандартного понятия похода: рюкзак, пища из котелка на костре, уставшие ноги, промокшая палатка, комары и т.д. и модернизировали его под реалии современной жизни. Взяли все лучшее от старой походной системы (нитки маршрутов, организация безопасности, костер, гитара, романтика и т.д.). Добавили некие блага и требования цивилизации (перевозка вещей транспортом, минимизация физических нагрузок, комфортное размещение на турбазах, вкусная еда в кафе, горячая вода, крымское вино, анимационные программы и т.д.). Потом массировано вышли с таким продуктом на рынок туристской рекламы — и началась отдача. По организации активных туров в Крым мы сотрудничали с десятками турфирм Украины, России и Беларуси. Их привлекли ряд вещей: во-первых, возможность присоединения к группе любого количества туристов (от 1 человека), во-вторых: четкие заезды на программы – если тур заявлен, то он состоится 100%, в-третьих: удобство работы – гибкая система скидок, оперативность наших сотрудников, наличие системы представительств в регионах и т.д. Наши 14-дневные программы под торговой маркой «ГОРЫ-МОРЕ» стали действительно известны и пользовались спросом.

Наши программы продавали такие мощные российские туроператоры (многих из них уже и нет в помине) как «Дельфин», «Мультитур», «Астравел», «Алеан», «СНП», «Звездный путь», «Экспо-тур», «Свердловское бПиЭ». Украинские лидеры туризма — «Кандагар», «САМ», «ТурЭтно», «Ласпи», «Компания Черномор», «Генуя-тур», «Черномор-тур», «Кенеш», «Ярд», «Донецктурист». Лидер белорусского туристического рынка компания «Алатан». По итогам сезона-2005 «СНП-Крым» Министерство курортов и туризма АР Крым присвоило ООО «СНП-КРЫМ» награду «За лучшую организацию активных форм туризма» — «Крымскую жемчужину». Кроме «Крымской жемчужины» за вклад в развитие активных форм туризма наша фирма была неоднократно награждена почетными грамотами Министерства культуры и туризма Украины и Министерства курортов и туризма Крыма. Директор фирмы был награжден высшей наградой украинского туризма – званием «Почетный работник туризма Украины».

Лучшими гидами на маршрутах активного отдыха можно назвать Романа Майорова, Андрея Пензина, Артема Шумейко, Станислава Синицкого, Виту Бересток. А всего через работу гидами, экскурсоводами, аниматорами в нашей компании прошло пару десятков человек. Бессменно руководит сложным отделом активного туризма фирмы огромный профессионал своего дела, и, возможно, лучший менеджер этого направления во всем украинском туризме — Марунина Алена.

С 2006 года «СНП-КРЫМ» первая из туроператорских компаний начала предлагать туры на знаменитый музыкально-спортивный пляжный фестиваль «Казантип» или «Республика Z». Идеею молодежного отдыха предложила менеджер фирмы Анастасия Русанова, которая разработала и активно рекламировала тур под названием «Молодежные заезды Каzaнтип». Тур включал в себя встречу на ж/д вокзале Симферополя, групповой трансфер на Каzантип и обратно, неделю размещения и питания в лучших частных отелях поселка Поповка. По пути туристам давали информацию о Казантипе, в салоне автобуса звучала соответствующая музыка. Этот проект был рассчитан на тех, кто впервые приезжал на фестиваль. После наших туров о Казантипе стали громко говорить в туроператорских кругах как о мощной туристической аттракции и предлагать размещение вблизи территории фестиваля через турфирмы.

Увидев успех туров на Казантип, мы решили создать абсолютно новый для Крыма проект – пляжный лагерь для молодежи с музыкально-спортивно-развлекательной направленностью. В 2006 году состоялась знакомство с руководством самого известного крымского пляжного клуба «Beachclub 117» в поселке Береговое под Феодосией в районе Золотых пляжей. А напротив клуба находится автокемпинг «Лазурный» с недорогим размещением. Это связка оказалась идеальной, и на туристический рынок вышел проект «Молодежный лагерь «Лазурный». В программу были включены не только трансферы, проживание и питание, но и анимационная программа. Аниматоры – выходцы из крымских команд КВН, проводили с туристами дни и ночи, устраивая конкурсы боди-арта, фигур из песка, пляжные квесты, походы, спортивные мероприятия на пляже. А для ночной жизни был открыт лучший ночной клуб Крыма, где наши туристы имели скидку на все вечеринки клуба «117». Настоящими звездами этого проекта стали аниматоры Светлана Ковалинская и Игорь Иванов.

Еще мы занимались йога-турами! А в зимние сезоны 2012 и 2013 годов в индийском штате Гоа мы открыли турагентство и занимались там сдачей в аренду жилья и экскурсиями. «Индийский период» жизни нашей фирмы тоже был очень необычным и захватывающим, но о нем когда-нибудь получиться отдельный обширный рассказ.

«Туристический Актив Крыма»

Помимо бизнеса, компания «СНП-КРЫМ» активно занималась пропагандой специализированных видов туризма, общественной деятельностью и благотворительностью. Мы стали одними из учредителей общественной организации «Туристический Актив Крыма», объединившей специалистов специализированных видов туризма в Крыму. С 2004 года совместно с редакцией газеты «Терра Таврика» (Вячеслав Хачатурян) стали организаторами международной конференции «Активные виды туризма в Крыму». Плотно сотрудничали с Министерством курортов и туризма в направлении пропаганды активно-познавательных видов туризма. Когда в Крыму была основана Ассоциация туроператоров  и Севастополя (АТКИС), компания «СНП-Крым» так же стала ее соучредителем. С воссоединением Крыма с Россией, специалисты компании активно участвовали в написании Закона о туристской деятельности Республики Крым.

С воссоединением Крыма с Россией кардинально, резко и навсегда поменялось многое, в том числе и само понятие турбизнеса и туризма в Крыму. Много фирм закрылось, не выдержав конкуренции с пришедшими «напрямую» на полуостров туристическими гигантами с материка России. Полностью исчез украинский и белорусский турист. Начали открываться десятки новых турфирм, а туристы в своей массе перешли на бронирование отелей «напрямую». Исчезла навсегда актуальность туристических выставок, печатной рекламной продукции. Да много что изменилось.

Трансформировалась и компания «СНП-КРЫМ». Но мы смогли выстоять в этом бурном море перемен и продолжаем работать, так же любить и влюблять наших гостей в Крым. Сейчас основными направлениями фирмы стала организация собственных многодневных экскурсионных авто-пешеходных туров и работа с индивидуальными туристами.

Мы уверенно осмотрим в новое 15-летие!

Заполните заявку на бронирование











×







×
Заполните заявку на тур





×

This content comes from a hidden element on this page.

The inline option preserves bound JavaScript events and changes, and it puts the content back where it came from when it is closed.

Click me, it will be preserved!

If you try to open a new Colorbox while it is already open, it will update itself with the new content.

Updating Content Example:
Click here to load new content